2021年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）要求，紧紧围绕区委、区政府中心工作和群众关切，坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，以提升政务公开工作质量为主线，切实抓好政策解读和回应群众关切，不断加大创新力度，优化工作流程，拓宽工作渠道，有效地提高了城市管理工作透明度，为市民群众了解城管、理解城管、监督城管工作以及更好地服务市民群众提供了便利。现将有关工作总结如下：

一、总体情况

（一）主动公开方面。

我局把政府信息主动公开工作作为推进依法行政的重要手段，不断扩大公开范围，细化公开内容。通过拱墅区门户网站主动公开本单位常规工作信息，包括机构设置、主要职能以及年度工作计划、工作总结、部门预决算、工作动态等内容。同时，开设“拱墅区城市管理局”微信平台，及时发布城管相关信息及重大情况通报，不断增强公开时效，提升服务水平,做一个有思想、有深度、有权威、有创造的政务新媒体。不断加强与媒体沟通交流，畅通宣传渠道，树立良好城管形象。

全年共计主动公开各类信息302条，其中在政府网站公开58条，在政务微信公开65条，主流媒体公开179条。确保了政府信息及时准确全面公开。

（二）依申请公开方面。本年度，我局新收依申请公开8件，无上一年度结转依申请件。从申请人的情况看，8件都是自然人。从本年度办理结果看，8件全部完成答复工作，并予以公开。本年度，我局因政府信息公开行政复议0件，行政诉讼0件。

（三）平台建设方面。重视政务新媒体建设，利用好微信平台，实时推送最新区情政策。此外，加强政府信息公开主平台和政务新媒体平台的衔接，加强门户网站建设，推进微信平台建设，每日发布工作动态，全年累计发布各类信息400余条。

（四）政策解读和回应关切方面。今年我局未发布规范性文件解读，局主要领导多次接待信访群众，耐心解读政策，认真听取与及时回应群众诉求。局信访中心实行全年无休，24小时值班，开通24小时电话热线，日夜受理群众投诉，主动解答相关政策问题，及时转达职能科室并限期答复有关业务问题，切实解决群众反映问题，给投诉群众一个满意的处理结果。

（五）监督保障方面。坚持问题导向，从制度建设、主动公开、依申请公开等方面加强监督检查，对各部门开展不定期检查督查。此外，我局贯彻落实新《中华人民共和国政府信息公开条例》，完善了政府信息公开指南和依申请办理规范流程，切实保障公众依法行使知情权、参与权、表达权、监督权。2021年，未发生政府信息公开工作责任追究结果情况。

（六）政府信息管理。健全审查、培训、台账管理等政府信息管理制度。认真贯彻落实办公室发布信息内部审查制度，按照起草、审核、发布流程对办公室信息进行全流程管理。把信息管理流程嵌入公文流转过程中，确保信息公开审查无遗漏。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局在深入推进政府政务公开工作方面基本达到了规范、公开等基本要求。但还存在部分信息发布滞后、政务新媒体因并区问题没有及时调整整合等问题。

2022年，区综合行政执法局将切实落实国务院、省、市、区对政务公开的要求，坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，持续加强政府信息公开工作：一是以并区后部门、职能调整为契机，重新完成政务公开相应责任部门和科室梳理，做到信息公开责任到人，不留死角。二是调整迁移政务新媒体，做到政务公开考核不失责任分。三是全面强化局内部政务信息公开自主、自改意识，计划通过召开专题培训会，夯实政务公开责任体系和责任意识。

六、其他需要报告的事项

2021年，我局未收取政府信息公开相关费用。

拱墅区综合行政执法局

2022年1月20日

2021政务公开年度报告.docx

解读链接：http://www.gongshu.gov.cn/art/2022/1/30/art_1229707689_1812690.html