2018年以来，我局认真贯彻落实国务院和省市区关于政务公开工作的有关要求，始终把政务公开摆在突出位置，切实加强组织领导，狠抓工作落实，提高公开意识，加大公开力度，政务公开工作取得一定成效。现将2018年我局政务公开工作总结报告如下：

一、政务公开工作总体情况

（一）政务公开制度建设、机构建设情况。落实“五公开”工作机制，将“五公开”纳入办文办会程序。确定局办公室承担政务公开相关工作，并安排专人负责具体内容。

（二）主动公开工作开展情况。及时通过政府门户网站、“下城人社”微博微信及时发布省、市人力社保政策，对人才新政、养老金调整等群众普遍关心的热点工作进行宣传。

（三）依申请公开工作开展情况。  畅通依申请公开受理渠道，依法保障公众合理的信息需求，规范依申请公开答复工作，严格按照法定时限答复，增强答复内容针对性。今年以来，我局共收到依申请公开6件，其中公开4件，部分公开1件，非本机关信息告知1件。

（四）政务公开平台建设情况。在区政府门户网站下开设人力社保局专栏，及时更新政策法规、省市文件、部门动态、通知公告、党务、阳光政务等内容。特别是在干部招考工作中，将招聘单位、岗位、范围、条件、报名程序、考试程序、拟录用人员等信息在网站上予以公告，确保招考程序阳光透明。

（五）政策解读及回应关切情况。在省市人力社保领域重大政策出台后，通过微博微信进行宣传和政策解读。群众和企业关心的问题均通过有效途径进行答复，合理诉求第一时间予以解决。

（六）“最多跑一次”改革等重点领域政务公开工作开展情况。持续推进“最多跑一次”改革，30个大项、92个子项实现“最多跑一次”，全部事项均在浙江政务服务网上进行公开。按照全省事项“八统一”要求，做到主项名称、子项名称、适用依据、申请材料、办事流程、业务经办流程、办理时限、表单内容等与省、市保持一致。全面推行“双随机、一公开”监督，形成随机抽查事项清单、市场主体名录库、执法检查人员名录库和抽查工作细则，明确抽查依据、主体、内容、方式等，及时公开抽查结果和查处情况。开展扶贫领域资金专项检查，对全区企业退休人员困难帮扶资金使用情况、发放前公示情况进行检查，确保资金使用到位。

二、工作中存在的问题和困难

一是对主动公开工作还不够重视，公开内容的时效性不强；二是网站更新没有形成常态化机制，公开的内容主要集中在部门动态上，对最新的政策文件公开得较少；三是新媒体运用领域不够广泛，微博微信等平台更新频率不高，缺乏与网民的有效互动，政策宣传的覆盖面不够广。

三、2019年政务公开工作思路

一是提高思想认识。将政务公开工作列入全局重要议事日程。研究制定政务公开计划，明确政务公开的内容、重点和要求，确保工作顺利开展。

二是加强政务信息公开水平。针对工作中的热点、难点问题，认真开展调查研究，不断改进和提升政务公开和政务服务工作的质量和水平。

三是抓好工作落实。结合“最多跑一次”改革、做好政务信息主动公开，在保证群众知情权的基础上提高办事满意度。做好重大政策、关键领域的信息公开，依法履行人力社保部门工作职责，提高政府部门公信力。