2024年，区人力社保局贯彻落实党的二十届三中全会精神，对标全省“新春第一会”和省市区委全会工作要求，在区委区政府坚强领导下，实干奋进，主动作为，努力为全区经济社会发展提供有力的民生保障和人才支撑。

一、2024年重点亮点工作进展

（一）聚力品牌打造，亮点培育实现新提升。一是升级数智就业精准帮扶体系。拓展“重点群体就业帮扶”应用场景，加强失业人员分类管理，扩充智配岗位资源，完善职场体验功能模块。今年来，提供职业培训、介绍服务5.28万人次。完善东新、康桥、石桥零工市场运营机制，拓展零工招聘对接形式，促进灵活用工精准对接。加大就业困难人员帮扶力度，承办杭州春风行动专场招聘会，持续打造“全职妈妈”就业援助、“墅”智引航职业指导等特色品牌。城镇新增就业人数2.93万人，失业人员再就业0.99万人。二是打造国家级人力资源产业园区。主动融入省市人力资源大市场体系，成功承办杭州首届人力资源服务技能大赛。完善人力资源产业园运维管理模式，优化招商引企、空间运营机制，常态举办园区沙龙、业务培训活动，提升园区孵化培育能力。三是创设新型劳动纠纷多元处置网络。持续推进多元化解基层站点建设，建成东新街道一站式纠纷调解中心，创新全省首个残疾人劳动纠纷调解工作站点，完善街道派驻庭、新业态劳动纠纷调解站和商务社区调解室运行机制，发挥“共治和盟”“红茶议事·和谐议”、“和谐驿站”等基层调处平台作用，提升纠纷综合调处成效。

（二）聚力提质增效，攻坚破难实现新突破。一是加速高层次人才集聚。举办杭州创客天下大赛拱墅专场对接活动，常态走访高新技术企业、专精特新“小巨人”企业，精准摸排企业和人才需求，吸引更多高层次人才来拱留拱。启动“拱聚英才”系列招聘，赴省内外高校举办招聘23场，参加企业1133家次供岗1.44万个。办好运河青创学院，发布大创企业互助合作清单，落实大学生暖心关爱举措，新增大创企业652家，新引进35周岁以下大学生3.34万人。二是加快高素质技能人才培养。完成世赛美发项目国家集训基地杭州运河技校升级改造，顺利保障47届世赛美发项目冲刺阶段集训任务。建立生命健康技能人才评价和汽车销售维修技能人才培训评价产业联盟，打造“共富职通车”就业服务联盟，推进职称制度与职业资格、职业技能等级制度贯通衔接。助力技能型社会基本单元建设，盘活职业培训机构、认定企业等师资场地资源，实现街道社区职业技能培训点位全覆盖。截至目前，开展技能培训1.96万人次，新增技能人才1.06万人次。三是健全高标准根治欠薪机制。出台区级考核办法，常态举办根欠工作调度会、风险项目研判会，建立欠薪处置五项闭环制度，健全根治欠薪七项长效机制，创新实施在建项目智慧监管模式，强化工资支付动态监管、重大欠薪隐患及时监控、工程建设领域机制落实重点整治，提升源头治欠成效。

（三）聚力要素协同，服务赋能取得新成效。一是稳步构建共富型大社保体系。承办“浙江省暨杭州市‘12333全国统一咨询日’活动”，建成7个商务社区“红社流动加油站”，常态提供社保参保上门服务。牵头制定全区困难家庭医疗费用负担封顶制方案，建立健全防范化解因病致贫长效机制，布设红十字会医院、王马社区等医保服务专区。全域推动“品质退管”工程，建成13个街道级退大教学点。二是优化提升行政审批工作质效。推动实现工伤业务全链条全流程网上办理，促进工伤保险工作提质增效。深化“退休一件事”跨部门联办服务模式，完善疑难审批案件处置流程，降低行政审批诉讼风险。积极开展窗口技能提升行动，评选“人社知识通”和“岗位练兵明星”，我局5名选手代表杭州参加全省人社窗口单位业务技能练兵比武活动。

二、2025年工作计划

2025年，区人力社保局将认真贯彻落实省市区决策部署要求，聚焦人才赋能、就业促富、社保扩面、治欠维稳等中心工作，全力推进人社事业高质量发展。着力抓好五大行动：

（一）实施数智就业融合提升行动。扎实做好新一轮场景功能迭代升级，建立重点群体人员帮扶清单，开发就业岗位信息、就业政策提醒功能，加快数字就业应用全区推广。完善零工市场运营和管理机制，推动零工信息归集和零工服务一体化，打造更多省级示范零工市场。支持市场主体稳岗扩岗，高效落实稳岗返还等惠企助企相关政策，缓解企业招工缺工难题。加大高校毕业生、就业困难人员等重点群体精准帮扶，推行分级分类就创服务，统筹推进各类群体就业。

（二）实施人才引育培优扶强行动。紧跟产业发展、人才招引和高质量就业需求，依托园区积极建设“大运河”青创中心，大力引育海内外青年人才项目。探索“互联网+人力资源服务”模式，将数字就业驾驶仓和人才大数据分析引入园区形象展示区，打造智慧园区服务平台；面向全国招引优秀产业园运营团队入驻园区，提升园区招商、稳商及涉企综合服务能力。强化重点企业博士后工作站跟踪辅导，高效兑现项目资助、博士后生活补贴、留杭补贴等利好政策。推动技能型社区、技能型企业和30分钟职业技能培训圈建设，积极构建服务型技能人才可持续性发展环境。

（三）实施社会保障品质优享行动。持续推动参保扩面，加大新注册企业参保服务力度，就近为企业提供“点单”服务，引导外来务工人员、灵活就业人员等积极参保、持续缴费。推动多层次医疗保障体系建设，扎实做好困难家庭医疗费用负担封顶制和“长护险”参保工作，协同推进大病保险、补充医疗保险、商业健康保险发展。加强企退人员服务保障，深化实施困难人员帮扶，做强“银龄驿站”文体品牌，组织开展企退人员志愿者团队、个人“最美”评选，2025年底前实现18个街道退大联合办学点全覆盖。

（四）实施劳动用工和谐护航行动。完善劳动纠纷多元调处机制，推广东新街道一站式劳动纠纷调解模式，因地制宜建设劳动纠纷调解企业级工作站、“社区式”调解工作室、劳动争议仲裁派出庭。系统推进根治欠薪，发挥欠薪治理决策协调、交办流转、日常巡察、队伍管理等体制机制作用，健全信息共享、联合检查、联合处置、联合打击制度。推进新时代和谐劳动关系构建，落实省市新业态劳动者权益保障政策，加大劳动关系协调员业务培训力度，提高劳动关系源头治理能力。