根据《信访工作条例》以及《市场监管投诉举报管理暂行办法》等有关规定，向市场监督管理部门提出投诉举报信访咨询等各类群众诉求，应当通过市场监督管理部门公布的接收渠道进行。现将杭州市拱墅区市场监督管理局群众诉求接收渠道公布如下:

一、接待渠道

接待地址：杭州市拱墅区东新路337号一楼（杭州市拱墅区市场监督管理局举报投诉中心接待大厅）

二、信函渠道

通信地址：杭州市拱墅区东新路337号一楼杭州市拱墅区市场监督管理局举报投诉中心，邮编：310014。

三、电话渠道

热线号码：0571-12315（网购维权）,0571-12345（非网购维权）。

四、网络渠道

1、全国12315平台（投诉、举报）：网址http://www.12315.cn/；微信、支付宝搜索“12315”小程序。

2、浙江省民呼我为统一平台（投诉、举报、咨询、意见建议、信访）：网址 http://zxts.zjzwfw.gov.cn/wsdt/；或者浙里办App或支付宝浙里办小程序中搜索“民呼我为”。

为准确、及时接收投诉举报信访咨询等各类群众诉求信息，保障反映人的合法权益，如需向杭州市拱墅区市场监督管理局提出投诉举报信访咨询等各类群众诉求，请按本公告公布的上述渠道进行；上述渠道之外的其他方式不作为杭州市拱墅区市场监督管理局直接接收群众诉求信息的渠道。为了保障效率和质量，复杂情况请通过信函渠道反映。

公告自公布之日起生效。

杭州市拱墅区市场监督管理局

2022年6月12日