6月8日13时07分，杭州市消防救援支队指挥中心接到120急救中心报警：拱墅区祥符镇三宝郡庭小区23层有一位老人长时间被困，身体极度虚弱，因家门反锁无法打开，紧急求助消防救援。接到报警后，指挥中心立即调派大关消防救援站1车7人赶赴现场处置。

13时20分左右，消防员赶到现场，仅用2分钟就打开了老人家里的防盗门。救援人员随即冲进房间，天气炎热，房间气味较大，只见老人面部浮肿、眼窝深陷、头发凌乱，半盖了一条薄被躺在床上。见到消防员进来，老人挣扎着想要起来，嘴里发出虚弱的声音：“请你们把我拉起……”，两位消防员上前扶起老人，给老人喂水，一番简单收拾后，老人被抬上担架送往医院求治，消防员则在替老人拔掉家中电器插头，锁上门窗确保安全后离开。

据了解，老人今年66岁，上海人，一直没结婚，也没子嗣，现一人租房独居杭州，前两天想下床时突然两腿发软没了知觉动弹不得，靠床头一包水果干坚持了两天，最后想尽办法拿到手机拨打了求救电话，才得以获救。

此次突发事件引发浙江法制报、杭州日报、钱江晚报等多家媒体多平台转载报道，感谢消防员、关爱独居孤寡老人等话题引发大量讨论，也带给拱墅大队党委和救援消防员很大触动。在了解独居老人真实情况后，大队党委决定在辖区开展党员结队帮扶独居老人活动，要求大队每名党员每月上门为独居老人检查家庭消防安全一次，陪老人聊天一次，帮老人采购沉重生活用品一次，节假日邀请老人来队和消防指战员共度佳节，并项此项活动形成常态化。