“通情”达理 守护精神家园

陈凌霄是拱宸桥街道社区卫生服务中心精卫科的一名医生，从事精神心理卫生工作已有6年。不久前，她收到了一面来自患者家属印有“医德高尚、热心服务”字样的锦旗时，尤为激动。“我们的工作只要能得到家属的大力支持，就已经心满意足了。”

精神疾病是指在多种因素影响下，人的大脑功能失调，导致认知、情感、意志和行为等精神活动出现不同程度障碍的疾病，不仅严重影响精神疾病患者及其家属的生活质量，同时也给社会带来沉重的负担。

陈凌霄所在的团队负责辖区300余位精神障碍患者的健康管理工作，春节前的一天，已经下班的陈凌霄接到住在文澜社区金父的求助电话，得知管理对象金某的被害妄想、幻觉幻听症状突然加重。陈凌霄来不及安顿好家里的孩子，立即赶到金某家中查看情况。

通过对病情的评估，陈凌霄提出马上住院治疗的建议，但由于年关将至，金某父母不是非常愿意将儿子送医治疗。陈凌霄一边反复做思想工作，一边紧急联系住院事宜，直至深夜，金某终于成功入院。通过住院规范治疗，大年三十那天，金某病情稳定出院回家，全家团圆。

这是一户特殊的家庭，除了金某，金某的父母也分别患有不同的肿瘤，为了监护儿子，二老身心疲惫。陈凌霄得知情况后，主动增加了随访的频次，关心金某病情变化的同时也关注二老的心理状态。“随访时金某父母说到儿子时常哽咽，我感同身受，深知他们的不易，一定要想尽办法帮助他们解决难关。”陈凌霄说。

据了解，中心精卫科每年对辖区精神障碍患者开展随访近3千人次，管理率达100%。同时主动和街道平安办、辖区派出所、民政、残联等部门加强沟通，通力协作，对突发事件做到及时发现、及时处置、有效应对，为辖区平安稳定贡献力量，为居民健康保驾护航。