深耕项目促复工 深化服务助发展

截至6月底，我区有15家旅游酒店、76家旅行社，3家A级景区、92家室内健身会所，13家影院，45家网吧、23家歌舞娱乐场所已全部开门迎客。大运河景区接待游客317.2万人次。

一是服务“沉”下去，让文旅企业“振”起来。疫情之初，我们第一时间成立文旅企业复工复产服务专班，用微信群、钉钉群、QQ群、短信群发、1635人次实地走访企业等方式，积极开展省市区文旅企业帮扶政策的宣传，让文旅企业知道、知晓省市区各个层面的政策支持，提振文旅企业的信心比黄金更重要，也是这样的政策宣传，给予了我们文旅企业渡过难关的信心。

在实际走访中，我们针对旅行社退团退费和无收入的成本支出所带来的巨大经济压力等实际问题，我们借助专业律师，编写惠企政策申请程序和要求，帮助企业做好政策解读。编写退费工作法律指引，提出规范退费工作实施指南，在情理与法理上，给予帮助。目前基本达成退团和解协议为14693人，占比为98.5%。

针对星级宾馆和旅行社、餐饮等现金流短缺情况，我们及时联系金融企业提供融资服务。如青菁酒家（弄堂里）、川味观等餐饮企业，我们解决贷款4250万元，协助辖区内的星都宾馆获得杭州银行2000万的资金贷款，疫情当前，我们的服务“沉”下去有多深，文旅企业才能加速度的振兴起来。

第二是政策“帮”下去，让文旅企业“活”起来。复工初期，我们为区内百余家文旅企业在学习强国、拱墅发布、微信公众号、KK直播平台等线上新媒体进行宣传推广，并及时出台《关于支持商贸文旅行业中小企业、困难企业共渡难关精准服务的政策措施》、《关于鼓励区内旅行社承接全区职工疗休养活动的指导意见》，我们同时倡导区内旅行社积极承接区域职工疗休养活动，最终审核通过16家旅行社承接全区职工疗休养活动，目前已承接辖区企事业单位工会疗养44家次。

我们协助企业开展纾困转款申请，3月下旬启动出境旅行社纾困资金申请，全区共有46家旅行社申请退款1410万元质量保证金，同时做好了7家出境社退团退费工作，共计发放52.58万元纾困资金；协助3家休闲健身企业获得疫情纾困补助共15万元。

第三是项目“深”下去，让文旅工程“动”起来。今年正值我们大力推进“一址两街两园三馆两中心”建设，疫情基本控制后，我们第一时间启动大运河中央公园、大运河亚运公园、祥符桥文化街区、上塘河风情小镇和匠人馆等项目，到目前为止，今年预投入上百亿资金，已完成80%；区文化规划馆、民俗迹忆馆正式对外开放。我们在省厅的支持下，签订了共建运河大剧院的合作协议，成立了由荣华戏园、九剧院、老开心茶馆等6家单位组成的大运河戏曲驿站廊道。在市文旅局组织的“惠杭州”线上文旅产品直播带货活动后，我们也及时并制定长期带货计划为企业进行吆喝，每月两场，一直到年底。到目前为止，我们共开展了四次直播带货，累计线上关注量达256万，拱墅产品销售288.74万元。

我们大力推进“运河·百县千碗”特色美食文旅小镇项目，出资2000万提升改造胜利河美食街区，并于今年5月20日进行了简要的开幕开启仪式，开幕的开启为拱墅再添一处网红打卡点。目前街区每天有1.2万人的流量，锦鲤中心每天有2200人流量。接下来，我们还将与浙勤集团签订关于“运河百县千碗”特色美食街区运营创建协议，并给予为期三年不少于600万的专项政策资金扶持。

同时，围绕胜利河美食街、桥西直街、大悦城悦街、城西银泰城酒吧街、乐堤港国际yeah街区、万达金街，D32时尚街区运河集市，开心麻花剧场、丰巢剧场、玖剧场等“六街一市三剧场”打造月光经济。目前，我们正在谋划“拱墅夜宵、夜游、夜嗨”三年行动计划。

第四是数字“走”下去，让文旅企业“兴”起来。城市大脑是当下杭州城市治理的一个重要课题，做得好，事半功倍，甚至呈立杆见效。

以大运河文旅季为主题，主动整合区内2万余家文化、休闲、旅游、商贸等各类企业，策划贯穿2020年全年促消费活动方案，力图通过惠民和促销相结合的方式，形成消费热点。我们结合半山立夏节、端午节、文化和自然遗产日等节日，开展促消费活动；联合商务等部门从3月底开始，共同助推“好运拱墅”文旅消费活动，共投放1.5亿元消费券；我们推出以拱宸桥下趴蝮为原型的拱墅文旅形象代言人“小南君”，《寻味运河》、《运河十碗头》美食主题MTV，“运河南·香之旅”直播卖货等活动。与此同时，我们积极推进城市大脑及数字文旅建设，完成局本级数字驾驶舱搭建，拱墅文旅小程序、百度百家号及百度直播同步上线，促进文旅企业展售方式的转型升级，实现数字赋能，让更多文旅企业兴起来。