撰写人：庄建萍

背景：

紫荆家园小区是2001年建成的老商品房小区，共有34幢房屋，小区内共有黄桶、绿桶超过50个，当时并没有施行垃圾分类，所以小区在建成的时候并没有预留出垃圾清运接驳点区域。现在小区的垃圾桶全部放置在小区东门进行清运，为了不耽误清运车辆工作，每天傍晚开始，保洁人员就要把这几十桶垃圾桶拉到东门集中放置，由于清运时间较早（每天清晨五点左右，第一辆其他垃圾清运车开始到小区工作，1.5--2小时后第二辆清运车到达工作），无法做到垃圾“随到随走”，给小区的车辆进出造成了困难。同时，因为清运接驳点和小区居民住宅太近，离得最近的居民窗户与接驳点直线距离仅十几米，清运车辆几乎是在居民窗户下工作，清运时候产生的噪音使得住户在清晨5点左右开始就无法继续睡眠，给他们造成了很大的困扰。

建议：

是否能协调直运车辆清运时间或清运点位顺序，因为紫荆家园小区恰好位于小河环卫与拱宸环卫包干交界区域，紫荆家园小区与锦昌文华苑小区虽然紧邻但却分属于不同的环卫部门清运，锦昌文华苑小区每天都是在8--9点开始清运垃圾，对居民影响较小。是否能够进行协调，由负责清运锦昌文华苑小区的清运车辆负责紫荆家园小区的其它垃圾清运。这样物业也可以协调人手做到垃圾随到随走，让垃圾桶集中堆放现象在小区东门绝迹。

反馈：

接到关于解决紫荆家园小区垃圾清运时间扰民的建议后，环卫监管中心第一时间联系直运拱墅分公司，一起现场对紫荆家园清运作业情况进行勘查，并协商拟定了调整方案。紫荆小区的清运现状：由于该小区为分类小区，每日由分类垃圾线路的两辆车分别前来收运黄桶其他垃圾及绿桶厨余垃圾，因周边道路条件的限制及清运点位的实际情况，前期直运拱墅分公司也曾尝试过延迟作业时间，但延迟时间后正值上班及上学高峰时段，道路人车流量较大，引起道路拥堵，居民意见很大，甚至发生现场责骂清运司机的情况。综合以上情况，该点位作业时间一直维持在早上5点左右。现经协调后，根据小区周边的路况、小区的实际情况和居民的诉求等综合考虑，对紫荆家园小区所属的清运线路进行了优化调整：1、将该点位的清运车辆从原来的5吨车更换为体积较小的3吨车，尽量减少对道路交通的影响；2、请物业加强对拖桶时间的管理，5：30开始拖桶，在6点前垃圾桶集置到位，直运公司于6点开始收运，确保7点前完成收运；3、加强集置点上的垃圾桶的管理，做到不满溢，桶盖盖好。