喜报！拱墅区审管办“政务拥军 服务先行”双拥品牌项目荣获杭州市“最佳增值服务奖”

近日，杭州市政务服务系统举行“喜迎国庆”主题宣讲展演活动。我办“‘政务拥军 服务先行’打造新时代政务大厅双拥品牌”项目荣获杭州市政务服务系统“最佳增值服务奖”。

2024年，拱墅区政务服务中心积极开展拥军优属、拥政爱民宣传活动，不断强化崇军驿站等双拥阵地建设工作，努力营造尊崇军人的浓厚社会氛围。以落实市区联动攻坚重点项目为契机，持续推进新时代基层双拥共建示范点建设，配合全国双拥模范城创建工作，推出多项“拥军崇军”政务服务新举措。

一是依托拱墅区企业综合服务中心开设军创企业服务专区，为军创企业、退役军人工商户提供“一站式”增值服务项目，推出退役士兵就业创业“一类事一站办”“一件事一次办”改革，共涉及10大版块32类事项；

二是在政务大厅在推出退役军人及优抚对象“优先号”服务的基础上用心打造“暖心老兵帮办团”，为有需要的优抚对象提供全程帮办代办服务；

三是全市首创政务服务中心、退役军人服务中心“两个办事大厅”合“一厅”的嵌入式政务服务模式，在退役军人服务中心创新设置政务服务崇军专窗，配备政务服务“一网通办”专用设备、综合服务自助机，目前已推出个人权益记录查询、不动产权属证明查询等首批20余项个人高频政务服务事项“一站式”办理。

上述服务措施推出后深受退役军人好评。

下一步，我办将继续深化政务服务增值化改革，依托数字政务服务平台和政务服务代办员队伍，为打造“双拥模范”拱墅样本增添光彩，奋力谱写新时代杭城双拥新篇章。