温暖的服务与风雨无阻的感激

一场突如其来的大雨并未能阻挡住一位特殊群众的感激之心！

竺女士，一位日常依靠轮椅出行的市民，不畏恶劣天气，亲自来到杭州市拱墅区政务服务中心大厅，将一面承载着深深谢意的锦旗交到了中心引导员方为琴的手中。这温馨的一幕，不仅感动了在场的所有人，更是展现了政务服务温情与高效并重的美好画面。

事件回顾：近期，竺女士因需办理重要事务来到了政务服务中心，因为身体不便且要同时办理多种事项，她有些焦虑和无助，不知所措地停留在大厅中。幸运的是，政务服务中心的引导员方为琴及时发现了她的困难，并主动提供了全程陪伴帮办服务，从一楼社保窗口到二楼的公积金窗口，引导员方为琴以高度的责任心和细致入微的陪伴，在公积金等窗口工作人员的专业协助下，帮助竺女士顺利高效地完成了所有事项办理。

为表达心中诚挚谢意，竺女士坚持要亲自将写有“真心实意，帮助残疾老人”的锦旗送到政务服务中心。在现场，她激动地说：“在这次办事过程中，我深深感受到了政府服务的温度，这不仅仅是一次业务的办理，更是对我个人的尊重和关心。”

拱墅区政务服务中心始终秉持‘以人民为中心’的服务理念，努力让每一次服务都能成为连接政府与群众的温暖桥梁，坚持在政务服务大厅针对办理业务困难的孕妇、老人、残疾人等特殊群体提供全程帮办代办服务，并在大厅配备了轮椅、雨伞、老花镜等便民设施设备，着力打造有态度、有速度、有温度的政务服务。