临近春节且连日来天气阴雨不断，气温持续走低，竹竿巷社区积极开展分网格走访辖区高龄、独居、困难老人。

家住山子巷的盛夫妇是空巢老人，社工上门走访看望时，发现二老着急又无措。社工了解情况后得知盛师傅近期有点感冒，下午吃了感冒药和高血压药后就午睡了，睡醒后人头晕不适，血压高达200。社工帮助老人穿戴好衣服陪同盛师傅前往社区卫生院就诊。到达卫生院后，社工预约挂号、帮老人量体温，贴心陪伴在老人身边，不时询问其感受，时刻关注情况。

在就诊过程中，向医生介绍老人今天的吃药情况和吃的药物品类，并仔细记录医生对病情的分析和叮嘱的注意事项。拿好药后社工护送老人回家，在楼下刚好碰到着急赶回家的老人儿子，社工再跟家属嘱咐下医嘱。家属激动地说：“真的是非常谢谢社区，感谢你们社工全程陪我父亲看病，除了感动，就是感激。”

社区是践行为民服务发主要阵地，民生服务“小细节”体现社区“大冷暖”，竹竿巷社区用“儿女之心、儿女之情”努力化解居民急难愁盼，不断提升服务居民群众的能力和水平。