从“有”到“优”！墅域特色政务服务增值

拱墅区紧抓营商环境优化提升“一号改革工程”，全面落实民营经济32条，纵深推进政务服务增值化改革，推动为企服务从“有”到“优”！一起来了解一下吧~

提升线下服务平台

完成区企业综合服务中心机构挂牌、三定方案调整、人员配备、场地改造等具体工作，企业综合服务中心综合接待窗口及政商洽谈室对外开放服务。按照全区政务服务增值化“一清单”，完成项目、政策、兜底、人才等服务板块设置。

拱墅区企业综合服务中心集成各部门、各主体为企服务事项，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈。线下中心全量纳入项目服务、政策服务、金融服务、人才服务、法治服务、科创服务、开放服务和数据服务，同步设立诉求专窗和政企会商中心，在传统政务服务的基础上纳入高校科研机构、行业协会商会等服务资源，切实助力企业高质量发展。

（地址：香积寺东路58号拱墅区行政服务中心二楼， 电话：87896800，导航搜索：拱墅区行政服务中心）

一起了解涉企增值服务板块：

项目服务：提供企业项目立项、招标投标、开工、验收及工业项目土地续期、有机更新、存量厂房供需对接等服务。

政策服务：提供申报指导服务、政策解读、政策推送等服务。

金融服务：提供融资对接、上市培育等服务。

人才服务：提供人才认定、住房安居、居留落户、资金补助等“集成式”服务。

法治服务：提供律师市场化调解等服务。

科创服务：提供项目申报、政策指导、产学研对接和技术合同认定等服务。

开放服务：提供外经贸资源对接、出入境商务签证等服务。

数据服务：提供公共数据开放服务、数据交易支撑等服务。

新设线上服务专区

在浙里办城市频道上架拱墅区企业服务专区。推进“1+8+1+1”服务板块系统集成应用，整合拱墅“1Call”、经济运行综合集成系统、企业服务百事通等特色综合服务应用并建设统一服务功能入口，不断丰富服务场景、优化交互体验，为企业提供“全天候”“不打烊”服务。

打造嵌入式服务驿站

深入打造拱墅特色为企服务生态圈，以商务社区的形式在全区各商业楼宇、商贸综合体、商圈和产业集聚区建设了17个嵌入式企业服务驿站，将服务触角延伸到企业身边。推动高频涉企政务服务事项延伸至商务社区办理，为企业就近办理政务服务事项提供便利。依据辖区产业特点和企业共性所需，围绕政策信息、要素资源、中介服务、生活配套等关键环节，为企业提供定制服务。

新和平商务社区立足企业实际需求，推出“24小时不打烊”为企服务站以及“1+2+N”为企服务体系，提供助企纾困“一站式、全方位”服务。

健全服务运行机制

制定《拱墅区政务服务增值化改革试点工作方案》，组建常态化协调会商机制。制定企业综合服务工作联动机制、线上线下协同服务机制，全流程问题闭环处置机制和政企常态化沟通交流机制等，全面整合政策、人才、金融、科创、法律、开放、公共设施等涉企服务事项办理路径，高效推进企业服务工作。

探索特色“一类事”服务

围绕10+N领域，梳理“一类事”改革目录清单，目前已谋划打造构建政府采购“云评审”体系等12个“一类事”，包含53个基本服务事项，88个增值服务事项，全量落地“一中心”，3个“一类事”上线“一平台”。截至11月底，企业办理“一类事”累计办理635次，享受增值服务事项756次。

云评审标准评标舱

当前，我们的高质量发展、高水平开放、高效能治理以及高品质生活还面临许多深层次的改革问题，需要我们以政务服务增值化改革撬动去破解，在进一步加大改革攻坚力度，不断推动政府、社会和企业三方协同，多元参与中，为企业更大范围扩大市场、配置资源创新制度供给。

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