手写暖心表扬信 尽显亲清政企情

发布日期: 2024-01-22 09:52 作者: 来源: 点击率:

1月18日下午,市场监管窗口收到拱墅区审管办转交的一封来自71岁老人的手写表扬信:“今天到市场监管办事,得到了陈亚飞、骆琦老师的帮助,我非常高兴,他们的态度非常认真、非常好……”手写信字里行间饱含真情,用朴实无华的语言表达了对工作人员的感谢。

近年来,拱墅区局始终坚持以“最多跑一次”改革为牵引,面对面、心对心,全力提升企业群众办事幸福感、获得感和满足感,站好拱墅营商环境“第一岗”。

以“情感”为线,提升服务质量。甄选业务骨干组建帮办代办服务小队,建立“一次申请、专人服务、全程跟踪、办结为止”的服务模式。自助申报区导办员事前精准解答,网报全程帮办,现场提交申报,用“肩并肩”保姆式帮办服务协助企业群众“省心办事”。同时,针对老年人等特殊群体,打通全流程办事痛点、难点、堵点,为老年人提供“儿女式”的办事帮扶,通过“零距离”服务,助力老年群体打破“数字鸿沟”,提升“适老化”服务成效。

以“务实”为要,开展延时办理。致力提高受理审核人员专业性、综合性和突破性能力,高效高质为民服务。强化全体人员企业端网上申报界面及操作流程培训,事中快速审批;事后聚焦帮扶,推出午间值班岗、延迟受理专区、难题突破交流区,实现为企服务下班不打烊,杜绝出现“白跑一趟”的现象。

以“制度”为纲,规范工作运行。深入开展行风建设,强化自我巡察,通过干部轮流不定期巡查,对大厅窗口业务办理、服务态度、工作作风、工作效率等进行全方位不定时自查自纠,进一步规范窗口服务,锻造一支精通业务、态度端正、严守纪律的窗口队伍,为企业和群众提供热情、贴心、周到的政务服务,切实打造高效便捷政务服务环境,助力区域营商环境更优化。

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手写暖心表扬信 尽显亲清政企情
发布时间: 2024-01-22 09:52
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1月18日下午,市场监管窗口收到拱墅区审管办转交的一封来自71岁老人的手写表扬信:“今天到市场监管办事,得到了陈亚飞、骆琦老师的帮助,我非常高兴,他们的态度非常认真、非常好……”手写信字里行间饱含真情,用朴实无华的语言表达了对工作人员的感谢。

近年来,拱墅区局始终坚持以“最多跑一次”改革为牵引,面对面、心对心,全力提升企业群众办事幸福感、获得感和满足感,站好拱墅营商环境“第一岗”。

以“情感”为线,提升服务质量。甄选业务骨干组建帮办代办服务小队,建立“一次申请、专人服务、全程跟踪、办结为止”的服务模式。自助申报区导办员事前精准解答,网报全程帮办,现场提交申报,用“肩并肩”保姆式帮办服务协助企业群众“省心办事”。同时,针对老年人等特殊群体,打通全流程办事痛点、难点、堵点,为老年人提供“儿女式”的办事帮扶,通过“零距离”服务,助力老年群体打破“数字鸿沟”,提升“适老化”服务成效。

以“务实”为要,开展延时办理。致力提高受理审核人员专业性、综合性和突破性能力,高效高质为民服务。强化全体人员企业端网上申报界面及操作流程培训,事中快速审批;事后聚焦帮扶,推出午间值班岗、延迟受理专区、难题突破交流区,实现为企服务下班不打烊,杜绝出现“白跑一趟”的现象。

以“制度”为纲,规范工作运行。深入开展行风建设,强化自我巡察,通过干部轮流不定期巡查,对大厅窗口业务办理、服务态度、工作作风、工作效率等进行全方位不定时自查自纠,进一步规范窗口服务,锻造一支精通业务、态度端正、严守纪律的窗口队伍,为企业和群众提供热情、贴心、周到的政务服务,切实打造高效便捷政务服务环境,助力区域营商环境更优化。