为了进一步优化营商环境，帮助失信企业重塑信用，拱墅区应急管理局“线上”“线下”双轨并行，强化服务意识，健全工作机制，全方位助力企业信用修复。

创新工作方式，先行先试做好线上审核。牢牢把握拱墅区作为杭州市企业“信用修复一件事”试点单位的工作要求，我局自2023年9月以来，参与“信用修复一件事”平台运行部署会议，开通平台审核账号，主动学习《工作手册》及有关业务知识，接受企业咨询问答。截至目前，我局共审核10家企业线上信用修复有关材料。

完善工作举措，服务到位做好线下办理。处罚决定书和修复告知书“双书同达”，告知信用修复办理流程；公开咨询电话，指派专门人员受理线下信用修复；通过电话、微信等方式对企业进行信用修复一对一服务指导，截至目前，我局共为28家企业线下办理了信用修复。