【今日铃声】我为群众办实事 “协商铃”唱响共富之歌

民政、社会保障工作涉及千家万户，关系着老百姓的日常生活质量，“协商铃”的出现，不仅给社区治理带来了新的思路，也给民政低保、困难群众救助、老龄帮扶等各项民生救助政策提供了新的枢纽，将便利与实在送到老百姓的心坎里。

【群众成为“第一吹哨人”】近日，大塘新村的微网格长王阿姨向社区反映：“她网格内有一居民年轻时从单位离职下海经商，到现在一直都未缴纳过任何形式的养老保险，也一直未成家，61岁的他，多年来为了照顾年迈的父母，只能到处打零工，无固定的经济来源，也没有子女赡养。眼看自己年纪越来越大，劳动能力越来越弱，身体逐年衰老却无人可以依靠，不知有什么办法可以帮他解决后顾之忧。”民政帮扶社工小吴了解情况后，主动联系李先生，第一时间帮助李先生按响了“协商铃”。

【街社成为“号角响应者”】接“铃”后，小区专员小桑和民政帮扶社工小吴一起来到李先生家中，在交谈中得知：“未婚的李先生一直与年迈的父母居住，前段时间因父亲去世，他更关注老母亲的生活起居和心理状况，同时，母亲患有多种慢性疾病，需长期服药，医药费开支较大，对于这个本不富裕的家庭来说更是雪上加霜，母亲也是非常担心她不在了儿子的生活问题。

在了解情况后，小区专员通过“协商铃”平台向街道人力资源和社会保障站发起协商，经工作人员初步判断：李先生他们一家基本符合最低生活保障办理条件，但还需要提供实际详细的材料。

【协商成为“治理第一关”】在审核李先生家庭收入和财产情况材料时，发现李先生名下有一辆机动车。经了解：此车是李先生在8年前拿积蓄购买的，主要是考虑到高龄父母日常及紧急就医方便而购置，平时自己工作时也偶尔开一下。但申请低保困难家庭，名下是不能有机动车辆的，如李先生要办理低保，必须尽快将车辆进行处理。小区专员耐心向陈先生一家解释了政策，并尊重他们的意愿进行选择，最后，李先生表示会尽快处理好车辆，来社区申请最低生活保障和住房补贴，减轻家庭的经济负担。申领完成后，李先生也对社区工作人员的细致与负责表达了感谢。

“一键响应，多方协同”是“协商铃”平台的运作方式，也是为民办事的一种态度。从最大可能缓解居民的困难，把救助政策第一时间送到需要救助的居民后中，在共富道路上，让他们也能跟得上、跟得住、跟得稳。