2021年沈塘桥社区在街道党工委、办事处的正确领导下，在联社领导、部门同志的精心指导下，在辖区单位及广大居民的大力支持下，我社区用热情饱满的工作态度、科学合理的工作方针、扎实勤勉的工作方法，稳步、有序、深入的推进各项工作。现将2021工作和2022年思路作如下汇报：

（一） 党建引领，促发展

今年恰逢建党一百周年之际，为了继承和发扬党的光荣传统和优良作风,进一步增强党的凝聚力和战斗力，沈塘桥社区按照米市巷街道党工委统一部署和要求，结合 “党史主题教育”活动，开展“七个一”活动，“重温百年党史，牢记初心使命”学习专题，“庆建党华诞  忆百年历程”两新主题活动、“学党史走基层”老党员讲课系列活动等向党献礼。依托“西湖先锋”党建平台，结合“先锋领航双报道”和“三联三领三服务”活动，积极发挥在职党员服务社区的作用。深入贯彻学习上级党组织的相关文件会议精神，提高党员的党性修养。今年社区有俞继、尹旭露、王震勇、王惠珍等9名同志先后转为正式党员，吸收入党积极分子13名，增强了党员队伍的新生力量。

重视小区“微治理”工作，现有11个三方协同小区微治理小组，4个微治理工作服务站。实现“一小区一档案”，由社工党员担任各微小区第一书记，现各小区业主群覆盖率均达80%以上，第一时间为业主答疑解惑，宣传政策讯息，在旧改维稳、疫情防控、平安治理、环境维护等工作中起到了积极的作用。

12月15日我社区顺利进行了拱墅区第一届人大代表的选举工作。前期的宣传培训责任落实等各项工作井然有序，投票日当天,以92.67%的投票率顺利完成投票选举工作,3位候选人成功当选成为拱墅区第一届人大代表。

（二） 攻坚克难，保民生

疫情防控是2021年度的重点难点之一，本年度社区通过居民自主申报、大数据下发名单等各类信息，核查人数1068人。特别是在12月杭州本地突发疫情时，在社区党委的正确带领下，充分发挥党员带头作用，成立疫情防控流调组、综合组及管控组，共核查673人，纳入各类管控要求137户138人，其中涉及居家隔离人员23户，均按照要求严格落实技防、人防，落实小区专员一对一专人联系，提供人性化服务。此外，组织发动辖区居民及周边单位接种新冠疫情，通过微信群、会议活动、楼道宣传等形式，鼓励广大居民积极响应，积极参与，截至目前通过社区预约接种人数已达两千余人。

充分利用阳光老人家，为社区老年居民提供高质量、全方位、全生命周期的健康、护理医疗一站式的居家性服务及定期的文娱活动，丰富老年生活。进一步做好企退人员社会化管理工作，发放春节、端午、中秋节日费用合计5097人次，金额合计4751200元。市、区两极慰问41人，住院慰问人数325人，发放大病住院慰问金25750元。街道年底大病医疗补助81人，发放补贴34300元。2021年参加企退人员大型文娱活动合计1823人，自动放弃11人，联系不上5人，参加比例高达99%以上。

将重点地区整治和辖区治安巡防相结合，切实加强治安防控及防电信诈骗工作，全年共清查沿街店面170多家、出租房近900间、流动人口2800多人。此外，发放防诈宣传资料5000多份，海报30余款，横幅20余条，电梯贴500余对，对居民群众集中宣传30余次，短信群发万余条，文化活动5次。积极排查和化解人民内部矛盾，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止各类矛盾激化”的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定，今年信访回复200次，矛盾调解72次，各级专项调解会6次，微法庭调解2次。

保障落实社区各类困难群体的政策扶持工作，其中4户困难家庭申请到了市级临时救助，4名下岗人员踏上再就业，3户困难家庭得到了六一慰问金。为2位残疾人家庭申请了无障碍设施，为15名残疾人办理了临时救助。全年共走访低保户 27户，低边4户，残疾人家庭181户，精卫人员46人，计生特扶家庭10户13人，了解了他们的基本需求，为做实特殊人群的帮扶工作奠定了基础。

（三） 数治推进，解民忧

积极利用西湖先锋、“小区协商铃”等智慧平台推进小区建设，下好智治“先手棋”。以“米市协商铃”为抓手，组织开展议事协商，引导居民群众对小区党建工作、群众诉求等提议、决策、评价，提升居民自治能力和水平，形成线上+线下双向随时呼叫、小区内问题及时发现、矛盾纠纷及时化解的工作闭环。特别是针对老旧小区在旧改中凸显的问题，例如莫干14幢消防栓被遮挡存在安全隐患，13幢旁天伦之家的建造影响周边居民采光，莫干新村5幢车库改造，莫干9幢废弃场所再利用等，通过群众按铃，结社响应，社会参与的治理模式，有效化解了小区与物业纠纷，缓解居民矛盾，提升居民幸福感。本年度沈塘桥社区协商铃已受理99件成功办结79件。

（四） 细微治理，美家园

持续推进百日攻坚城市环境大整治活动，全力打造干净、整洁的小区居住环境。对小区日常产生的大件及时清运，到目前为止，整改抄告150余条，清运大件垃圾80余车。社区对城市管理的投诉处理率达到了100％，满意率达到了100％。加大垃圾分类的宣传，全年悬挂横幅20余条，通过讲座、活动等方式发放宣传册200余份。指导社区的20多家共建单位及130余家社区沿街商铺针对如何做好垃圾分类工作。2021年，对沈塘桥弄13号、莫干山路90号、94号的垃圾投放点进行了合理的配置与提升。协助处理维元弄13幢、沈塘桥弄19弄7幢、莫干新村13幢路边修车铺等三处违章搭建，将环境政治工作长效运行，确保居民有了一个安全、舒适、温馨的生活环境。

（五） 志愿联动，唱和谐

全年共发动志愿者576人次落实做好全国文明城市检查省测、国测点位和文明劝导值守任务，平安巡防志愿者队伍近60人，风雨无阻，全年无休。这些志愿服务形成了一种制度化，规范化，常态化的工作，更让志愿者们化身为城市文明的宣传者、实践者和守护者，用实际行动助力城市创建。

在建设自身队伍的基础上，积极挖掘共建资源，与辖区单位杭州市建设工程质量安全监督总站、星都宾馆、杭州地铁集团等建立共建关系，开展困难党员慰问、志愿者服务、巡河护河等活动，推动社区“党建红盟”发展，打造“星耀沈塘”品牌，以实际行动践行党员干部“进社区亮身份、联群众优服务”的良好风貌。

2021年度，我社区被授予浙江省“新时代枫桥式退役军人服务站”、拱墅区抗击“12.7”新冠肺炎疫情先进单位、以及第七次人口普查区级成绩突出集体等荣誉称号。

今后，沈塘桥社区将一如既往地切实履行各项职责，扎实推进各项工作，用心探索基层建设工作新方法，凝心聚力抓好小区建设，使社区发展再上一个新台阶! 

二、2022年工作思路

2022年，沈塘桥社区将紧紧围绕区、街的中心工作，牢牢把握“和谐”的主旋律，以提升居民的幸福感和满意度为抓手，以“一筑四化三培养”为主线，以创特色、争品牌为重点，立足社区实际，凝合社区力气，开创社区新局面。

一：一筑：以社区党建为龙头，筑稳“红色”根基。

社区党委积极打造“星耀沈塘”社区党建新品牌，以社区党支部为核心，通过深化“党员亮身份”，落实“两新支部+楼道支部”的“大邻里”生态，开展"一名党员一颗红星、一个支部一面旗帜、一项服务一片真情"的"三个一"工程，建立党员服务网络。以社区建设为基础，以社区服务为核心，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，形成了“班子过硬、队伍得力、设施齐全、载体丰富、服务到位”的党建工作新格局。以“党建红细胞”为依托，促进“双网融合”，推动“三社联动”。充分发挥“党建红细胞”作用，进一步优化网格力量，整合辖区内的党建资源，做深做实基层党建。

创建社区离休干部党员“亮剑荟”。努力发掘社区离休干部中的典型人物和优秀案例，做好五件事，争做五大员，注重发挥每一位离退休党员的能动性，引领离退休党员继续发挥余热。以党群服务中心为依托，充分利用辖区耀江党群驿站、华龙党群驿站优势，加强对新业态、新就业群体的关心关爱，

二：四化：

1、专业化

要聚焦中心任务精准发力，切实做到“服务大局”。社区工作者身处基层发展的主战场、城市治理的最前沿、服务群众的第一线，要搞好发展和治理，既要善于“接地气”，还要学会“看天气”，学会从全局视野中明任务、把方向、找定位，以人民安居乐业和社会安定有序为主攻方向，结合本社区实际，理清发展思路，找准工作的发力点，全面提升服务能力。把“服务发展、服务民生、服务党员、服务群众”作为工作重心，充分发挥优势，积极探索社区建设新模式、新方法，打造一批特色鲜明、亮点突出、群众满意的品牌。持续提升综合服务能力，切实做到“群众满意”。 

2、多样化

社区工作涉及面广，条线多样。重视小区“微治理”工作，发挥专员作用，深入联系群众,了解群众需求。要加强社区管理创新,整合各方资源,搭建好服务平台,为群众尤其是特困特需群众提供细致多样的服务；充分调动居民参与社区建设的主动性,发展和培养志愿者队伍,提供更多的自助和互助服务；借助市场力量,积极发挥物业第三方作用,为群众提供更多贴心的服务。积极开展社区公益事业和形式多样的文化教育、体育、卫生等活动，做好美化环境、平安稳定、促进和谐和帮扶困难居民群众等多线工作。

3、社会化

继续做严做实疫情防控，我们将密切关注事态变化，进一步加强日常防控，深入开展宣传，统筹协调多方力量，坚决遏制疫情蔓延势头，切实保障社区居民群众的生命健康，打赢防疫持久战、攻坚战。

2022年是杭州的亚运之年，社区将围绕亚运主题开展多种文体活动和志愿服务活动，做好疫情常态化管理的亚运保障工作，深入推进“美丽杭州”创建暨“‘迎亚运’城市环境大整治、城市面貌大提升”，加强平安宣传及维稳工作，助力亚运顺利进行。

党委结合“先锋领航双报道”和“三联三领三服务”活动，积极发挥在职党员作用、共建单位资源推动社区各项工作的开展。积极在“先锋领杭”、微心愿等平台发布活动，征集社会力量。此外与周边单位维系好共建关系，推动社区“党建红盟”发展，凝聚合力。

4、智慧化

沈塘桥社区积极利用西湖先锋、“小区协商铃”等智慧平台推进小区建设，下好智治“先手棋”。以“米市协商铃”为抓手，组织开展议事协商，引导居民群众对小区党建工作、群众诉求等提议、决策、评价，提升居民自治能力和水平，形成线上+线下双向随时呼叫、小区内问题及时发现、矛盾纠纷及时化解的工作闭环。

针对沿街商铺全面推广“开门大吉”、“智慧消安”，通过物联功能将火情信息共享到小区、社区乃至街道，商家对消安、食安、治安、保洁、保序、文明等工作每日进行自检自查，结社联动、及时整改。

三：三培养：

1、 培养高素质的志愿者队伍

积极倡导居民参与社区自治，优化、整合社区周边的社会资源，壮大以党员志愿者为骨干的社区志愿服务队伍和以专业社工机构为主题的社区专业服务队伍，做到条块联运、党员联管、活动联谊、资源共享、服务联动，形成资源共享、优势互补、相互支持的良好氛围，积极参与社区平安建设，环境整治，小区议事，文明倡导等志愿者活动，推动社区多元主体和社会力量参与社区治理和服务。

2、 培养高品质的养老托幼基地

推进“老少同乐园”项目的服务架构，切实推动养老、爱幼服务的便民化、精细化、品质化、专业化发展，拟与第三方专业化机构合作，实行专业化模式运营，集社区“养老”“托幼”“医疗”“文娱健身”四位一体的综合服务场所，以满足辖区老人、幼儿等人群多层次、多样化的大众服务需求。

3、 培养高水平的社区管理队伍

以“领头雁”效应为抓手，培养后备干部，为社区两委班子注入“新鲜血液”。社区将从业务水平、服务态度、办事效率等方面进一步提升服务质量。组织社区工作人员开展业务知识培训，充分掌握各条线业务知识，使每个社工都成为办事窗口多面手。积极发挥社区班子成员的合力，对于基层工作出现的新情况、新问题,坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则,放手大胆开展工作,提高班子成员领导和驾驭工作的能力并及时总结提炼好的工作方法，在班子会议中加以推广，充分发挥社工的组织能动性和协作能力，提高社区凝聚力。

2022年的社区工作，将在街道党工委的统一部署下，用务实的工作态度，做好群众的每一件小事，真正做居民群众的贴心人。