为做好企业复工期间的新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，保障企业员工身体健康和生命安全，维护社会稳定和经济发展，按照国家和省、市关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署，根据我区实际，重点应对复工复产期间的各节庆活动日，尤其是全市范围举办的重大促销活动，特此制定本预案。

一、防控目标

做好商贸综合体疫情防控工作，普及疫情防控知识，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，及时掌握疫情动态，提高快速反应和应急处理能力，防止疫情的扩散、传播、蔓延。

二、编制依据

《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生应急条例》《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控预案（试行）》《浙江省新型冠状病毒感染的肺炎疫情Ⅰ级应急响应工作方案》等。

三、适用范围

本预案适应我区商贸综合体疫情防控及应急处置工作。根据疫情变化和省市防控政策进行调整。

四、主要职责

在区企业复工复产工作领导小组指导下，按照《杭州市企业复工疫情防控工作导则》和重大突发公共卫生事件 I 级响应要求，落实专人 24 小时应急值守制度，落实指导、巡查。按照管行业管疫情防控的原则，加强对商贸综合体复工现场指导及巡查工作。

指导、巡查的内容主要包括：一是疫情防控处置方面：申请复工的商贸综合体是否同时具备“疫情防控和复工方案完善、疫情防控物资齐备、从业人员管控严格、公共场所防疫措施到位、后勤服务保障能力具备”等防疫要求；对发现的防疫问题做好记录，要求企业及时整改，并跟踪落实；对商贸综合体防疫工作不落实、不到位，问题严重的，及时上报拱墅区企业复工复产工作领导小组处理。二是重大节庆活动消费秩序方面：举办各类商贸节庆活动的企业必须严格遵循各相关监管部门的要求并做好备案等程序；针对全市范围举办的发放消费券等促销活动期间，对公共区域进行实时监测，做好人流量的控制，同时加强公共区域的安保力量，谨防发生因人员聚集造成的安全事故、恐怖活动等突发状况；各企业加强做好发放消费券活动期间的投诉处理力度，处理好各类消费者投诉问题，谨防发生因对消费券处理不妥的信访维稳事件；三是杜绝安全生产隐患方面：部署各企业做好疫情期间消防安全隐患自查自纠工作，发现问题即时整改到位，重点检查消防安全、电气安全、燃气安全等隐患问题；加强在综合体公共区域平安宣传，如大屏幕循环播放宣传片、摆放易拉宝等；组织综合体定期开展反恐、消防等应急演练及对员工开展的内部培训。