根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》要求，现公布我局2021年度政府信息公开工作年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限从2021年1月1日起到12月31日止。

一、总体情况

（一）加强信息主动发布与解读回应。及时主动地向社会公开政策文件、人事信息、财政预决算、行政执法决定、重点领域信息公开等各类政府信息，强化政策发布解读回应工作，主动公开政务信息186条。通过区门户网站政府公开规范性文件1件、政策解读1件。规范有序开展人大代表建议、政协提案办理结果公开工作。承办人大代表建议5件、政协委员提案7件，全部集中公开办理结果。积极回应社会关切，针对养老、帮扶救助等群众关心问题，充分发挥领导信箱、在线咨询等渠道作用。

（二）规范政府信息公开申请办理。根据《杭州市政府信息依申请公开工作制度（试行）》要求，规范完善依申请的收件登记、办理、答复、归档等闭环管理机制流程，规范答复口径，提高答复专业化法治化标准。2021年，共收到政府信息公开申请1件，其中提供政府信息1件，期间无涉及信息公开的行政复议、行政诉讼案件。

（三）完善政府信息公开平台建设。一是调整网站相关栏目。积极配合做好信息公开相关栏目调整，设置重点领域信息公开栏目，认真做好养老服务、帮扶救助、儿童福利等群众关切的信息公开。二是认真开展自查。对各类公开的信息内容、链接进行检查整改，确保信息准确、完整。三是加强新媒体建设。发挥好新媒体功能，通过“拱墅民政”微信公众号及时发布民政工作相关信息，包括法规政策解读、工作动态等情况，共发布360余篇信息，粉丝9200余人。

（四）加强信息管理。专人负责信息公开发布，加强网站和新媒体信息公开内容的审核，及时修改完善发布的内容，配合做好栏目调整、信息迁移工作。

（五）强化信息公开工作监督保障。局办公室加强对政府信息公开工作的督查力度，督促有关科室及时公开工作信息，及时对规范性文件等重要文件进行解读，按时提出政府信息公开办理意见，确实保障人民群众的知情权和监督权。2021年，本单位未发生政府信息公开工作责任追究结果情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况