暖心、安心、贴心， 映月社区为困难群体筑起疫情防控“安全墙”

祥符街道映月社区是一个以经济适用房、廉租房组成的新型居住小区。在疫情防控和推进全面复工复产的关键时期，社区更加注重对低保、困难人员、孤儿等特殊困难群体的关心和关爱，用实际行动为他们筑起疫情防控“安全墙”。

暖心>>>“敲门行动”送关怀<<<

“周大姐，你好！我今天来看看你，陪你聊会天，你一个人在家一定要注意身体啊……”一阵敲门声敲开了水碧苑小区周大姐的家门。疫情防控期间，社区计生工作人员孙菊芬走访慰问辖区8户失独家庭，为他们送去了消毒液、口罩等防疫物资，并嘱咐他们在疫情期间尽量少出门、勤通风，做好居家卫生、照顾好自己。

对特殊困难群体的关照程度，体现着一个地方的民生温度、治理精度。疫情发生后，社区残联工作人员刘碧青第一时间上门走访辖区内的残疾人，了解他们的生活状况；社区精卫金医生走访精残病人24户，为他们送去鸡蛋200余个。疫情期间，社区为50余位生活困难人员代买生活物资、药品等，走访慰问300余人，发放口罩1000余个。

安心>>>千方百计解难题<<<

“口罩还够吗？”“线上学习有没有困难？”“过两天我们再上门看看你。”……受疫情影响，各大中小学上学时间推迟，学校的微课正在紧锣密鼓地进行着。社区工作人员定期对困难儿童进行电话随访，及时掌握他们的生活和线上学习情况。

为扎实做好困难人员在疫情防控期间的需求，按照社区临时救助“绿色通道”应急响应机制要求，对在此期间确实需要救助的低保困难人员，社区实行“居民打电话、网格长线上代办、上门送‘服务’”的工作模式，最大限度减少人员聚集。疫情期间，共救助低保家庭7户，救助金额2300元。

贴心>>>全力以赴抓保障<<<

当前，各企业、商铺都已全面复工复产，社区各项行政事务的受理逐渐恢复。3月份正是低保户续保的“黄金”月份，而作为“低保大户”的映月社区，辖区内共有600多名低保户，为减少“扎堆”办理业务现象，社区推出“居民电话预约、分时段、错峰办理业务”的工作方式。

与此同时，社区还通过高效管控办事服务大厅、调整业务办理流程等方式，提高疫情防控的“精准度”。前来办理业务的居民在进入社区大厅之前，一律在门口接受登记、测温、查码后方可进入。同时，在办理座位前都设置隔离带，隔离带外，居民可以坐在分离的座位上等待工作人员“叫号”，让居民在快速办理业务的同时，不扎堆、不聚集。