加强业务学习 提升业务技能

根据国家机构改革关于部门职能调整的有关要求，按照省人力资源社会保障厅、省医疗保障的工作部署，社保、医保业务系统的拆分工作正在有条不紊的展开，社保和医保部门正在抓紧优化业务系统，压缩办理时间，拓展服务渠道，努力为参保单位、参保人提供更加高效便捷的服务。同时，为了提高中心咨询引导服务水平，节省群众办事时间，服务中心引导员团队和志愿者服务团队组织了一次专题培训。

培训会上， 业务部门就“线上”“线下”办理范畴的划分、工伤报销流程、企业、个体和灵活就业人员参保所需材料、临时账户和长期账户的转移条件等重点内容作了详细说明，就群众反映最频繁的问题，比如如何在手机上自行操作儿童医保，如何报销生育金，医保卡使用无效如何激活等问题，做出了详细解答。志愿者和引导员们仔细聆听、认真记录，同时也积极反馈一些在工作中遇到的“疑难杂症”。

经过此次培训，不仅加深了引导员和志愿者对社保医保拆分的政策理解，还提升了个人业务知识水平，为今后日常工作的顺利展开提供了有力支撑。