【委员名片】邓银华 小河湖墅街道社区卫生服务中心副主任 

【履职感言】与病人交朋友。 

【真情故事】

“小河湖墅两个街道老年人较多，高血压、糖尿病慢病人群多，重性精神病患者较多，签而不约现象仍有，老百姓对签约政策知晓率有待提高，满意率有待提升。要花大力气提升医疗服务能力，引导居民主动签约，与签约对象互动，成为签约居民的医生朋友，提升签约居民获得感。”区政协委员邓银华滔滔不绝地说。

作为小河湖墅街道社区卫生服务中心副主任的他，分管家庭医生签约工作，同时以签约医生身份参加签约，签了1700人左右。他介绍说，党的十九大提出了“实施健康中国战略”新要求，要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。家庭医生签约服务是贯彻落实党的十九大精神的重要体现，是体现人民日益增长的美好生活需要。家庭医生签约服务仍处于起步阶段，与人民群众日益增长的健康需求仍有很大的差距。

谈到具体做法，他认为首先要提高全科医生业务能力，通过“走出去，请进来”方法，输血与造血并重，提升服务能力；其次医务人员理念转变，提高医务人员对做好家庭医生签约服务的重要性认识，提高工作主动性和工作热情，通过构建朋友式关系，关注签约居民心理与情绪，满足签约居民合理需求。家庭医生可以和签约居民方便地交流，包括信息咨询、互动交流、患者反馈、健康管理等，也可以通过电话、微信、QQ等形式，像一个医生朋友，疏导情绪，正确对待疾病与健康，让更多的签约居民获得签约服务带来的健康管理福利和分级诊疗的便利，提高签约居民的满意率。

邓银华就是这样时刻关注推动家庭医生签约工作，富有激情，勇于担当。作为区政协委员，他积极履职，立足自身工作实际，建言献策，参加“剿灭劣V类水”民主监督小组工作，围绕拱墅卫生提出了提案，为健康拱墅建设作出了自己的一份努力和贡献。